超大手通販サイトの採用情報

ちょっと前に、ある職場仲間が「超大手通販サイトの採用情報を見てみたら、通勤手段について“マイカーは禁止、自転車はＯＫ”だけど、なぜか“自宅から職場まではＯＫ、駅から職場までは禁止”と書いてあった。どういうことなんだろうね？」と言っていた。仮に、電車と自転車を使って通勤しても、自転車に対する交通費は出ないはず…　だったら、どちらも同じだと思うのだが…　不思議である。　

ということで、昨日、超大手通販サイトの採用情報を確認…　確かに、言われた通りの内容だった。そこで、問い合わせをしようと思ったのだが…　いわゆるカスタマーサービスしかなく、商品の購入や荷物の配達に関する項目などばかりで、採用情報に関する項目が見当たらなかった。仕方がないので、そのまま突入…　“チャットボット”とかいう機能を使って質問することにした。すると、いきなり「お届けの遅れですか？」と聞かれたので、「いいえ」と答えた。

次に「どうされましたか？」と聞かれたので「採用情報について」と答えると、「担当者からチャットか電話で連絡します」と選択肢が４つくらい出たので、チャットを選択した。数分後、東南アジア系（？）外国人名のスタッフから「お伺いします」と言われたので、「某倉庫の採用情報について。自宅から職場まで自転車可なのに、駅から職場まで自転車不可なのはなぜですか？」と打ち込んだ。すると「もう少し詳しく」と聞かれたので、採用情報の内容をコピペしてから同じ質問をした。

数分後、「担当が異なるので、担当部署へつなぎます。そのままお待ち下さい」との返事があり…　さらに数分後、大陸アジア系（？）外国人名のスタッフから「どうされましたか？」と聞かれたので、また同じ質問をしたところ、「もう少し詳しくお願いします。お問い合わせの伝票番号を教えてください」と言われたので、「なんのこっちゃ！？」と思いながら「採用情報についての質問なので伝票はありません」と答えた。すると「ドライバーについてですか？」と聞かれたので、再び採用情報をコピペして同じ質問を繰り返した。

それから１０分以上経過…　「採用情報専用サイトにお問い合わせ下さい」という返答があり、そのサイト名が表記されていたので、私は「ありがとうございました」とお礼を言ってチャットをやめた。すると、超大手通販サイトの画面が「スタッフの対応はいかがでしたか？」というアンケート（５～６項目あり、☆１～５個で評価する）画面に変わっていたので、すべて☆４つにしておいた。早速、案内された“採用情報専用サイト”へ飛んでみたところ…　そこには普通に“自転車通勤可”となっていたので、「なんだ、普通じゃん。あぁ、きっと…　あっちの正社員とこっちの正社員の連絡ができてない…　我が倉庫と一緒だな」と納得した私であった。ハハハ…