2021年11月13日のブログ記事一覧-都市と楽しみ

　原題は　Resurrecting Retail: The Future of Business in a Post-Pandemic World

　70年代のモール全盛時代での人と会い、会話と食事、映画やゲームを楽しみ、買物をした体験と、50年後のオンライン販売とSNSでのつながりの差を元に生き残る商業のあり方の提案。楽しめる、知見は：

・アーネスト・ベッカー：不可避の死という現実から目をそらし壁を築く。コロナで「死の顕現化」が起こり安心感と気休め、自尊心、帰属意識、名を遺す欲求が高くなる

・イノヴェーションは2005年以来90％がアメリカの5都市圏に集中

・日本は職場（オフィス）至上主義で中央集権体制、対面を重んじる

・在宅勤務は有効、オフィスは効率的ではなく削減の意向も→職種や職能によるはず

・ハイテク1人の雇用で5人のサービス業雇用が発生、しかし4分の一位は在宅になると都心が寂れる見込み

・Zoomは展開の共有や雰囲気をつかめない欠点、今後改良か、対面会議でもだらだらはある

・アマゾンはデータ・技術・イノヴェーションの企業、データのためにホール・フーズを買収

・ニュー・リテールは生活域（買物、エンターテイメント、SNS、決済などを包み込んだ安全圏）で企業と顧客の対話、オムニ・チャンネルとは違う

・ウォルマートのEC事業転換は変革

・オンライン販売もグリッド型（羅列）からVR型のショールームに：オプセス

・教育も一流大学の対面と基礎教育のネットの2極化に向かう

・今後の商業

1「ストーリーテラー」型→自分を奮い立たせてくれるブランド、ナイキなど

2「活動家」型→自分の価値観と一致するブランド、パタゴニアなど

3「流行仕掛け人」型→新しくてクールなものは、どこに行けば手に入る、ネイバーフッドグッズなどセレクト・ショップ

4「アーティスト」型→一番充実した体験が味わえるのはどこ、キャンプ（おもちゃ　NY）

5「透視能力者」型→自分のことを一番理解してくれているのは誰、データを企業と顧客で共有SFIX

6「コンシェルジュ」型→最高水準のサービスはどこで受けられるの、ノードストロムとコストコの販売員

7「賢者」型→一番いい助言がもらえるのはどこ、B&Hフォトビデオ（プロ写真家が店員）

8「エンジニア」型→最高に作り込まれた商品はどこで手に入るの、ダイソン

9「門番」型→必要な商品はどこで手に入るの、巨大で検眼ができるエシロールルックスオプティカ

10「背教者」型→この商品が欲しいけれど、もっと買いやすくしてくれるのは誰、中古車7日間試乗のカーバナのタワー型中古車販売方法、

・カルチャー、エンターテイメント、ノウハウ、商品が価値を生みだす→これは当たり前だが

・体験を売る：サプライズ、独自性、個別対応、親密度→これも前から言われている

・インターフェイスとしての店舗、家賃は顧客獲得のコスト、旗艦店主義は普通の店舗との差が出て逆効果、すべての店をコンセプト・ストアにしメディアとして活用、体験がある

都市と楽しみ