運転士の味方！？

先日、テニススクールの中でも“おしゃべりタイム（水分補給のための休憩時間）”が比較的長いクラスに参加した。スクールに通い始めて約２年…　先々月に初めて参加して「また懲りずに来て下さい」と言われたクラスである。


私がコーチとハチャメチャな乱れ打ちをやってバテバテになった後に、長いおしゃべりタイムが始まった。コーチを含めた５人での楽しい会話が続き…　話の流れで私の仕事の話になった。


そして、すでにお孫さんのいる“グランドお母さん”が「そうそう、本当に腹の立つ乗客っておるでしょう～！」と切り出し、「バスに乗ってからカバンをゴソゴソやってさぁ～、財布か何か知らんけど探して…　ずっとバス停で待っとったんだで、それくらい用意しときゃ～って思うよぉ～！」と続けた。


せっかく運転士の味方になってくれたので、私も調子に乗って「いますいます、それがまた…　まったく慌てることなく、自分のペースでやっとるでしょう！」と話をつなげた。すると、そのグランドお母さんは「そうそう！」と同意してくれた。


もしも、このような考えの乗客ばかりだったら、その度に私も“お客様満足”のために“お客様の代弁者”として「何をモタモタやっとるんだぁ～！　みんな待っとるんだぞぉ～！」と怒鳴るんだけど…　いろんな考えの人がいるから…　なかなかねぇ…