初めの会話・ドキュメント風に

玄関のインターフォンを鳴らすと家人の返事
なかから人がでてきて「こんにちは」
「だれだれさんから紹介されてきましたケアマネジャーの○○です」と挨拶。

室内であらためて「だれだれさんから紹介されてきましたケアマネジャーの○○です」でファーストコンタクト
「今度、○○さんは介護サービスを利用するということで、伺ったのですが、介護サービスとか介護保険とかはご説明をされました？」が話の導入
そして「制度を利用するにはケアプランをつくって計画的に利用するのですが、そのケアプランを作るのがケアマネジャーなので、ちょっと説明させてもらいますね」
そこからケアマネジャーの業務で出来ることと出来ないことを説明
次に事業所の説明があり、次に○○ケアマネジャーが担当するとお客様にこんなことができます、と納得をしてもらって契約
契約が終わって、いよいよアセスメント。