スマホ料金・ポイント還元の一気通貫システム運用を望む

携帯・スマホの料金体系が複雑であり、改善されつつあるが、使用に関するポイントや割引については、さらに複雑で、新メニュー発表やキャンペーンにおいて、ポイント・長期継続・特典などで是正したりして、加入誘引のチャームポイントにしている。本日は、携帯ショップに出向き、話を聴くが、料金やポイントについては、カスタマーセンターで聞いてほしいと。帰宅後、カスタマーセンターに尋ねると、疑問点の４０％は、即答してくれたが、残りは調べるので時間をいただきたいとのこと。また、スマホ支払いについては、該当会社に聞いてくださいとのこと。話としては、分かるが、一気通貫でないシステムを運用するＩＣＴ国の貧弱さを痛感。