インターネット回線

先日、ＡＤＳＬ回線、５０ＭＢの売り込みが電話であった。

女性の声で、親切に、トライが出来るので、その仕様等をお伝えし、通信機器を送るために、３０分後に、技術から電話を入れますとのことで一端電話を切る。再度約４０分後、技術の方から電話が入った。

色々質問すると、確認の為に、室内のネットワークについて、使い方、現在の使用状況等を、丁寧に聞きとる。

本当に５０ＭＢ出るのか？どれくらい減衰するのかを問うと、一度、社内で確認するということで、電話を切った。

２日後、連絡があり、最寄りの電話局から４ｋｍ離れており、５０ＭＢは、せいぜい６ＭＢしか出ないということになり、この計画は中止となった。

しかし、この技術の方の対応力に拍手を送りたい。

メーカー、ベンダーは、常にユーザー志向であること、切り替えたところ、不満の速度にならないように責任持った対応力が重要で、このことについて、十分留意しなければならない。