段ボール箱は傷付か… んなわきゃない！

昨日の朝、某テレビ番組で“様々なカスタマーハラスメント”についてやっていた。その中で“荷物の配達員を襲うモンスター”に関する話もあり、「段ボール箱が少し凹んでいただけで“段ボール箱も商品だから受け取れない”と言われた」とか「置き配の時に“自転車のカゴに入れておいて”と言われて、そのようにしたところ、“なぜ前カゴに入れたんだ！　カゴが変形するだろうが！　頑丈な後ろのカゴに入れておけ！”と怒られた」とか…　「それなら先に“後ろのカゴに入れておいて”と言えよ！」って話だよなぁ～

先月下旬、たまたまスマホで目に留まった“段ボール箱に関する記事”を読んだ。やはり「段ボール箱も商品だ」と主張する人間がいるということで…　中身の商品は無傷なのに、段ボール箱に擦り傷があるだけで、全額を弁償させられるトラックドライバーがいるらしい。そんなアホな…　私は、スーパーやコンビニで缶飲料をよく買うのだが、缶（段ボール箱の中身の商品）が凹んでいても「穴が開いて中身が漏れている訳じゃなし…　誰かにあげるならばともかく、自分が飲むんだし…　何も問題ない」と思って買っている。

トラックドライバーに話を戻すと…　“中身の商品が無傷でも、その商品が入っている段ボール箱に少しでも傷や汚れがあるだけで、返品や買い取りをさせられる”場合があるらしい。その箱が、たまに我が倉庫でも取り扱うことがある“何かの企画モノ商品専用の綺麗な段ボール箱”だったとしたら、分からないでもないのだが…　弊社のロゴが入っているだけの段ボール箱だったら、それは商品とは言えないと思う。（ちょっと話は違うけれど、超有名男性フィギュアスケーターのカレンダーが、広げられた状態（そのまま壁に掛けられる状態）のまま専用の袋で送られていることに驚き、「こりゃ～　角が少し曲がっただけでも苦情になりそうだ」と思った記憶がある）

商品が傷付かないように入れてあるはずの段ボール箱が傷付いただけで返品とか何とか…　だったら、トラックドライバーさんたちも言っているように、“発注人へ届ける段ボール箱”を、もう一回り大きな“傷付いたり汚れたりしてもいい段ボール箱”に入れて運ばなければならないだろう。そして、無駄な段ボール箱が日本中に溢れ返り…　レジ袋の問題どころではなくなるかもしれない。そんな「段ボール箱がどーのこーの！」と怒鳴る人たちが、我が倉庫の作業風景を見たら…　気絶しちゃうかもしれないなぁ～　ハハハ…