お金は喜んで払ってもらえ

　市内の優良アスレチッククラブを訪ねて、最近の健康産業の動向を聞かせていただきました。

　こちらの経営者の方は、最近は高齢者の利用者が多いのですが、この高齢者を重要な顧客としていかに取り込むかは重要なポイントだと言います。

　経済が停滞している原因はお年寄りが将来に不安を抱いてあまりお金を使わなくなっていることも原因の一つと言われている以上、健康のためにお金を使ってもらえるような工夫が大切です。

　私は掛川で当時の市長さんから教わったことを思い出しました。



　
「相手がお年寄りだろうとそうでなくても、喜ばれてかつお金を支払っていただけるかということに関して、掛川でお世話になった元市長さんから面白いことを教えてもらったことを思い出しました。それは、お金の出し方五段階ということです」

「お金の出し方の五段階…ですか？」
「はい、それはお金の払うときの感情で、『いそいそ払う』、『ほのぼの払う』、『しみじみ払う』、『渋々払う』、『ぷりぷり払う』という五段階でした。『いそいそ』というのは早く払いたくて仕方がないという状況のことです。ディズニーランドの入り口でチケットを買うための列に並んでいる人は皆早く払って中に入りたくてたまらないことでしょう」

「なるほど」
「続いて、『ほのぼの払う』というのは、祖父母が孫にプレゼントをするようなものです。そのことが幸せだなあという感情が良く表れているでしょう。『しみじみ払う』のは美味しい料理の代金を払う感じでしょうか。お金に見合った対価が得られたようなものです」

「面白いですね、その段階が」
「『渋々払う』となると、そろそろ嫌な感情が出てきます。払わなくてはいけないと分かっているけれどどこかに不満がある、という状況です。そして最後の『ぷりぷり払う』になると、お金を出すのが嫌で取られるのが悔しくてたまらないというもの。最初の『いそいそ払う』とはいかにも対極にありますよね」

「なるほど、同じお金でもずいぶん払う時の感情が違いますね」
「そのとおりです。そしてこれを理解したうえで、いかに『ほのぼの』払ってくれるお客さんを『いそいそ』払ってくれるようにするか、あるいは『ぷりぷり』の方をどうやってせめて『しみじみ』までもっていけるか、というようなことを工夫したいものです」


　お金って払う時の感情ひとつで、幸せにも不幸にもなるものです。

　健康産業であれば、健康はお金で買えるということに上手なプレゼンテーションができれば、お金と得られる対価の関係は大きく変わります。

　お金で得られる幸せってなんでしょうね？