炎上とクチコミの経済学（山口真一）：クレーマーは高学歴・高所得

　全体的に文章が生硬で、論理のまとまりが悪い。知見は：

・クレーマーには高学歴・高所得で社会階層が高く、自尊感情と完全主義的→当たり前か

・センシティヴな話題：格差、熱心な人がいる（政治、宗教など）、型にはめようとする（性差など）

　さっと目を通すくらいで充分