この世はクレーマー

先ほど行った店の話である。
そこは3人のスタッフさんがいるが、たまたま客が重なってしまい、てんやわんやの状態であった。（私はこの客の中のひとり）

そこへひとりの赤ん坊をバギーに入れた若い女性がやってきた。
そして、スタッフの一人に声を掛けた。

「今、順番でやっていますので、お待ち下さい。」
そう言われても引き返さず、何か話しかけようとするので、もう一度「順番でうかがっておりますので」と断られた。
するとそのバギーの女性は「訊こうとしただけなのに。」と不愉快そうにつぶやいて１～2分待っていたが、外に出てしまった。

忙しさがひと段落しそうな辺りで、そのお店の人は「さっきのお客さん、外に出てしまったから謝ろうね」等といいながら、外に出るとそのバギーの女性がいたので、「すみません」と声を掛け、用件を訊こうとしたら、その女性は・・・やってきたスタッフに文句を言い始めたのである。

私は用事が済んだので、それを片目に見ながら去ってしまったのだが、振り向くと数分してもまだその女性は店のスタッフに文句を言い続けているようだ。（説教？）
その後も見える限りスタッフは頭を下げ続けていた。

私も待つのはキライだけど。。。。
あれぐらいのことで、お店の人にクレームまでは言わなくても・・・。気が短すぎなのでは？


最近、役所でも、コンビにでも、郵便局でも、こういう文句を言うお客をよく見る。

そうだ、この前は図書館でも見たっけ。
ワードだかエクセルだかの借りた本を「こんな古い本使えないね、もっと新しいのじゃないと。」と文句を言いながら返却していたおじさん。（こちらも館員に面と向かって文句）
お金を払って借りているならともかく、タダで借りておいてそういう文句はあり？？

例え万が一自分が同じようなことを言おうとしても、自分だったら「いえいえ、あの～こんなことを言うと図々しいかもしれませんけどね」とか、ヘラヘラ枕詞をつけながら、お茶を濁しながら言うと思うのだ。それがない。あたかも自分が正しくて、こういうことを言う権利があると思って口に出しているのだと思う。（でなければああいう言い方にはならないでしょう）


偏見ながら「オジサンはもうしょうがないな」と思うところもある。
オジサンとは男とは元々相手の気持を考えずに行動するもので（チカンやセクハラ等）、察する能力に欠けるのはしょうがないなと思ってしまう面が（自分には）ある。

だがしかし、バギーを子供に乗せた若い女性も待つだけでクレームとは。
女性が強くなったのか、何なのか、もう私はよく分からん。。。