商売の下手な眼鏡屋さん

メガネが変形したので、購入したチェイン店に修理に出向いたのであるが、メガネの左の弦の根元がひびが入り、交換するには、１８０００円とのこと。ひびの接着や、眼鏡の糸をしっかりとしめれば、変形は直るのではと聞くが、ダメですと、納得がいかない簡単な説明の繰り返しであった。何とかお客様の要望を満たすための努力の無策を感じた。修理技術もさることながら、お客様満足度にはほど遠い店であると痛感し帰ってきた。下手な商売を続けている眼鏡屋さん、もっと丁寧に、お客様満足度を高める接客を願いたいものです。