患者さんのニーズ？その２

　それで、そのご婦人の目的は一体なんだったんだろうかと考えてしまった。１．ジョギングしている私へのエール？　２．自分の身の上を伝えたかったのか？　３．自分にエールを送ってほしかったのか？　高齢の患者さんはうちにもたくさん来ますが、その日、患者さんが期待をしていることを正確に察知しなければ診療は難しいですね。今日は病気について聞きたいのか？　十分診察して欲しいのか？　あるいは世間話に耳を傾けてほしいのか？などの瞬時の判断は必要だと痛感しました。