サポーターと運営サイドの関係５

遅くなりましたが、某Ｊ２降格チームで先日あったカンファレンスの様子を報告いたします。といっても行ったわけではありませんが・・・・

1月29日(日)に開催されたサポーターズカンファレンスの議事録より。
※写真は昨年初頭に行われたもので、今回は屋内会場にて。
出席者：チーム代表取締役社長　チームＧＭ、チーム取締役事業統括部長の３名。

Ａ：降格について社長のコメントが無かったが・・・
Ｑ：誠実に伝えるというのをもっともっと勉強しなければいけない。あらゆる場で顔を出していない、HPで文章だけ書くというふうに思われている。やはり今後はいろいろな窓口を組織としてつくり、話をできるようにしていきたい。
Ａ：双方向のコミュニケーションでこういったカンファレンスは大切なことである。どんどんやって欲しい。双方向のコミュニケーションであれば、スタジアムに行ったときや、ＨＰを通じてだとか、クレームを投げた時に無しのつぶてだったと。小さな真摯に応えていくのが、双方向コミュニケーションの積み重ねなんじゃないかと思うが？
Ｑ：そういうところでの欠如は、おおいに反省している。今後はそういう質問に答えしていきたいのを基本ベースに考えていく。
Ａ：公式ではないが、浦和に「浦議」という掲示板があり、活発に意見の交換が行われている。そういう場があってもいいのではないか。公式がベストだが、現状ではメールだけ。声が大きい人以外の意見も聞いて欲しい。
Ｑ：我々にとっては、サポーターの方々すべてがお客様なわけですから、そういう意味ではまんべんなく、いろいろとご意見を汲み取りながら、しっかりと運営しなければいけないと思っている。
Ａ：どうして監督を代えなかったのか？
Ｑ：決して漫然としていたわけではない。前監督とは私も何回も話し合いながらずっと来ていた。その時ではベストだと思ってやってきていた。決して何もせずに手をこまねいていたわけではない。現監督は正解であると思っている。
続編につづく・・・