2015年7月27日 【仕事】濡れ衣

　お客様のクレーム対応(調査)のため部下、品質保証部、営業担当と一緒に三島へ出張～。

　何やら新しいサーバーを設置して事業所外の複数サイトと通信をしようとしたところ全くスループットが悪いと相当お怒り。当事業所の恥だとかメーカー技術者も連れて来いとかおっしゃる。ともあれ現状の確認をしなくては…

　調査の結果、うち、シロです。

　機械の単体性能試験OK。お客様の通信以上まで負荷をかけてみたけどリソース10%以下。お客様のサーバーが繋がっているポートをお借りして測定しても結果は同様。

　失礼ながらお客様のサーバーの設定は…？

　猛烈なクレーム入れたご当人は登場せず、イマイチ詳しくないご担当者がしどろもどろに説明、本当にそれで大丈夫なのでしょうか。

　とりあえず当社の責任部位ではないことは解って頂けたようでしたがカン違いだゴメンでもご苦労様でもない。振り上げた拳の置き場に困ってるんですかね。現地で飲んだわけでもないのに新幹線の終電で帰りました。久々に真面目に現場仕事したんで疲れたぜ。