会話ができないパターン その３

２）相手の理解度など考慮せず会話しすぎる

　特にこちらが説明しているときに、ただいつも「うんうん」と頷いてくれる人は要注意。どこまで理解されているのかわからない。時に分かっていない時でも「ウンウン」と取りつくろってわかったふりをしていることがある。その都度、どこまでわかったのかこちらから確認する必要がある。
　物分かりが良すぎるような態度の人は注意が必要。あとで家族からの電話で「先生からの話はどうだったのよ？と（患者に）聞いたんですが、『いやあ、先生は特に何も説明してくれなかったよ』というので、きちんと病状説明してほしいのですが」と言われることが時々あり。ええっ？説明したのに・・・と思っても、こちらは何も言えない。話している内容がよく理解できていない時は「説明を受けていない」と仰るパターンが時々あるのである。
　なので、きちんと患者さんの理解度を考慮しながら話す必要がある。