それにしても本来あってはならないのだが、どこの世界でも担当者が交替すると受けられるべきサービス内容が低下する傾向がある。しかしファストフード業界だけはマニュアルを遵守させることにより、いつ、どこにいっても均一なサービスを受けられる。半面、サービス内容は画一的であり、サービス内容の低下はないもののそれ以上も期待できない。どちらが良いのか結論は出ないが医療現場で患者さんが長年にわたり通院し、外来担当医が４人目にもなると、この人は当初何で通院していたのか最初のいきさつが見えないこともある。幸い外来通院当初から外来看護師に交替がなく数年来の経過を知っていたため事なきをえた。しかしながら患者さんを多人数でフォローアップすることの問題点も認識したようだ。