クレーマー？

いまひとつ気分?が晴れないままに週末ですが、予定がいろいろ変更になり、ウインドは明日行くことに決めました。

というのは、起きたときには快晴、しかし天気予報を見るとかたくなに大雨と言っておりまして、ＧＰＶを見てもデカイ雨雲の塊が関東に向かって進行中。

そこで、家内は母親の見舞いに行くことになり、娘もそれについていくとかで、そんなら自分は昨日の続き＆カーステレオをモディファイすることにしました。

とりあえずは昨日の続きとビクターサービスへ電話しますが、これがまた例のごとく一回で１００％サービスにつながるＨＰとは桁違いの悪さでして、

「ただいま回線が込んでいる・・どうたらこうたら・・お待ちください。」

と例のごとく「電話するなよ！」的レコーダー音声対応で、約１０分くらい待ち続けます。

なぜか？０１２０がサービスセンターには無く、この間の通信費はもちろん自分持ちです。

ところが思いもよらないことがここで・・・・　、「突然おかけ直しください」という音声案内に切り替わり向こうからプツリ。

「お～！　な～んてこった！・・・・」（＠＠）

そんでもってまたかけ直すと、始めに戻ってお待ちくださいで、また１０分くらいで向こうからプツリ。

かけ直すたびに頭へ血がどんどんと登って来るわけですが、結局それを繰り返して（電話代全てこちらもち～！）、やっと５回目のチャレンジ（こうなると忍耐とチャレンジ精神になってきます）で相手が出ました、

ってすでに”怒りエネルギー”充填２００％オーバー状態になってますから、どう落ち着いて話をしようにも昨日のことが次々に浮かんでは消えていくのと重なって最後には鬱憤晴らし状態。

同じ大企業でありながらＨＰは本当に気持ちよく、ビクターはひたすら怒りを蓄積させるというこの大きな違い。

成長企業と没落企業の姿勢の違いはこういったところに現れるわけです。

結局火曜日に来てもらうことになり、これも当然のことならが向こうの都合に無理やり合わさせられ、平日の午後に有給を取らされる事にあいなりました。

赤字経営の会社が一番難しいはずのクレーム処理をとんでもなくいい加減に行い、おまけにサービス部門が客を怒らせつつ週末をゆっくり休み、オマケに自分側の都合で平日に休暇取らせる、これもまたビクターの企業姿勢。

会社があぶないのなら、まず基本サービスで他社に差をつけねば生き残りなど出来るはずもない、そう思う自分は我が侭なのか？勝手なのか？

自分が経営者なら２４時間１年３６５日こうした地道な部分のサービスに完璧な投資をしますが・・・。

さて、それがすむと、今度はカーステレをいじくります、今のパジェロミニに搭載しているＣＤ＆ＭＤのＭＤがぶっ壊れていて再生できない。

たまたま屋根裏にあった日産のＣＤ、もうひとつは三菱のＭＤを変わりにねじこんでやろうというわけですが、本来まったく別々のプレイヤーをひとつの出力につなげられるわけが無い。

そこでスピーカの切り替えスイッチをつけてこの二つを使おうというわけですが、
この辺が新品買うお金のない家の現状であって、また良いところ？

ところが日産ＣＤプレイヤーが純正のために後ろのコネクタが必要。

ヤフオクで変換コネクターを落札して送ってもらうも、年式により同じ１０Ｐ－６Ｐでも形状がちがう、「あちゃ～」と思いつつ、新たに再度落札なんて無駄は家内に叱られるだけなので、やりますよ、分解を。　（＾＾；）

デッキをばらしてみると、回路はおもったより単純、こりゃコネクタいらなかったな～、なんて思いつつデッキ側の差し込みコネクタをはずしにかかると、これがとんでもなく頑丈。

想像を絶するはずしにくさで、このための専用工具を作ろうか？と考えつつも半分無理やり作業。

この時点で、やはりコネクタをヤフオクで探せばよかった、と後悔するも時遅し。

一度はじめたら最後まで、とスルーが抜けそうになる恐怖におびえつつ何とか完了しました。

本体側のコネクタをはずした後は例の間違いコネクタの配線を移植して完了。

これで下準備は終わりですが、後は切り替えスイッチに改造を加えて、最後に車へ組み込み完了となります。

とりあえず今日の作業はここまで。

（＾＾）Ｖ