生産力至上主義

　３０代の過労自殺が急増。景気回復の影で、「できる人間」の労働量・時間は増加している（らしい）。法曹界も例外ではない。
　ボツネタ経由：
大規模事務所の弁護士は「女工哀史」＠ＺＡＩＴＥＮ６月号１８頁
　「入所１年目で年収１０００万円は，すごいと言われますが，その代わり，毎日が２時や３時の帰宅。」

　こうした状況は、昔からいわゆる大企業の本店、中央官庁、はたまた勤務医でも同じであった。だが、バブル崩壊を経験して、日本の労働環境はちょっと変わった。ワーク・シェアリングの掛け声にもかかわらず、仕事は一部の企業・人間にだけ集中するようになった。人はこれを「大競争」と呼ぶ。だが、正確には、「生産力至上主義」というべきである。
　次にやってくるのは、かつてのイギリスのように、「理由のない虚無感」と「緩やかな衰退」である。

クレーム対応

　昨晩、近所のスポーツクラブに行ったら、近年稀に見るクレーマーがいて、３時間余りもの間、支店長やインストラクターに食って掛かっていた。
　バーディーも、客商売をやっていたので、クレーマーに対しては一応免疫があるつもりである。だが、昨日のクレーマーはちょっと違った。
　「食って掛かる」とはいっても、怒鳴るのではなく、ネチネチと執拗に長時間粘っていたのである。
　これはもっともで、「怒鳴り続ける」というのであれば、１０分くらいでエネルギーが尽きてしまう。人間が本気で怒れるのは、せいぜい５分間だという話もある。とすれば、わざと長時間粘ろうとして、ネチネチ作戦を選んだのかもしれない。要するに、営業妨害目的の可能性もあるということである。
　つくづく、クレーム対応というものは難しい。