三井住友銀行の個人営業ノルマ廃止に思う(「銀行員のための教科書」より)
「販売目標がなくなったとしても、預かり資産残高の増加という新たなノルマが生まれるだけである。お客様が資産運用によって残高を増やしていくことが目的だったはずだが、他金融機関から預け代えてもらった方が効率が良い。結局は「お願い営業」とでも言うべきものが横行する。」
これを読んで、私は全く他人事ではないと思った。
「少ないパイの奪い合い」は、おそらく多くの業界でみられる現象だろう。
そのような業界では、上の記事にあるような、「預け代え」の「お願い営業」のようなものが横行しているのではないだろうか。
「販売目標がなくなったとしても、預かり資産残高の増加という新たなノルマが生まれるだけである。お客様が資産運用によって残高を増やしていくことが目的だったはずだが、他金融機関から預け代えてもらった方が効率が良い。結局は「お願い営業」とでも言うべきものが横行する。」
これを読んで、私は全く他人事ではないと思った。
「少ないパイの奪い合い」は、おそらく多くの業界でみられる現象だろう。
そのような業界では、上の記事にあるような、「預け代え」の「お願い営業」のようなものが横行しているのではないだろうか。