J-comのリモコン交換

J:COM（ジェイコム）のTVを契約しているのですが、先日リモコンの調子が悪くなりました。
右向き矢印が効かなくなって、番組表を表示させたとき、左にしか進めなくて、大変不便です。
（電池を交換してもやっぱりダメ）

ジェイコムのリモコン、不調になったのは（契約して20年くらい経ちますが）２回目。
以前はサービスセンターに電話して、サクっと交換品を送ってもらえましたが、今はお問合せ窓口にメールするのがよさそうです。

こちらのお問合せ窓口に必要事項を入力して、
お問合せの種類：
　J:COM TV
お問合せ内容：
・現在の型番
・経年劣化により、無料交換・宅配希望

と書いて送信すると、３日以内くらいに向こうから電話連絡があり、再確認の上、送ってもらえます。
（リモコン交換希望、という選択肢は、以前はあったようですが今はない）

実は前回は電話で問い合わせたので、今回も最初は電話をしてみたのでした。
ところが、10分以上？延々と待たされます。
スピーカーホンにして作業をしながらつながるのを待っていたのですが、一度目は、つながってすぐ、子機の電池切れ。あうう。
子機を充電して、再チャレンジし、またえらいこと待たされて何とかつながりました。
で、せっかくつながったとき、「これこれのボタンを押して再設定してみて下さい」と言われて試してみたら、多少よくなったのでいったん切ってしまいました。
でも数日後、今度は番組表ボタンが押しても効かない状態に。
やっぱリモコン自体がもう古いと思う・・・。
（再設定云々を言われたとき、「いやそうじゃなくて、経年劣化なので無料交換希望です」ときっぱり言えばよかった）

もう一度電話を待つのはうんざりなので、最後はネットで依頼したのでした。

こちらが古いリモコン。今はもう作られていない機種のよう。

型番は、R-A01　でした。

新しいリモコンはこれ。 すぐに送ってもらえました。 （あと、到着の数日後くらいに、解決したかどうかの確認電話がありました） なんか、紡錘形？　中ほどが太い形状です。

型番がどこに書いてあるのかよく分かりませんでしたが、バッテリー入れの中にあるこれかしら。

新旧リモコン。 一番よく使うボタンは、番組表、地上/BS/CATVボタン、右矢印、決定、赤などの色ボタン、番組内容、前選局でした。 古いリモコンは、番組表と予約決定するための色ボタンが近くて使いやすかったですが、新しいリモコンは、番組表ボタンを色ボタンがえらい離れてしまいました。 番組内容ボタンは比較的近くなったものの、前選局ボタンは、なんとフラップの下になって隠しボタン扱いに。 （みんなあんまり使わないのかな）　　 何より、新しいリモコンは、私の大きな手でも太い部分が太すぎて持ちにくいです。 全体に間延びしてボタンが遠く離れてしまって、片手ではボタンが押しにくい・・。 ボタン自体も、なんだか固いような気がします。 慣れるのを待つしかありませんが、デザイン的にこれで進化しているのか～？と疑問に思ってしまいました。

そもそもJ:COMの契約も悩みどころ。
見たい番組が最近ほとんどありません。（民放は、タレントが意味もなく大勢出てくるのがいやでまず見ない）
ナショジオの「メーデー」、ミステリーチャンネルのいくつか（ポアロ等）と、あと車をなおす「カーSOS」「クラシックカーディーラーズ」、あとジェイミーオリバーの料理番組、ダンナサマが見る時代劇がいくつか。
ちゃんと番組や映画を見るならば、最近はアマゾンプライムやYoutubeを見ることの方が多いです。
（作業のときにかけっぱなしにする場合はJ:COMかな・・・）
J:COMは結構な契約料金だし、これをやめて、U-NEXTなどの動画配信サービスに乗り換えるのもありかもなーと思ったりもしています。

ドキュメンタリー系、出来れば日本語のものが割と好きなのですが、おすすめの動画配信サービスがありましたら教えて下さいませ。