この1週間、パソコンは、富士通の工場に行っていたので、パソコンなしの生活が続いた。
なければないで、生活には支障がないのだが、慣れ親しんだ日常の生活が出来ないので、その意味では生活のリズムが狂って、戸惑ってしまった。
このブログを書いているパソコンが手元になかったので、ブログを書けなかったのだが、この点では、困った。
ところで、先月、Trend Micro Anti- malware Solution Platformが災いして、パソコンが殆ど起動しなくなったことについて書いた。
しかし、この問題を解決しても、まだ、このパソコンが思うように動かない。
朝、パソコンの起動時に、壁紙は表示されるのだが、スタートボタンをクリックしても、edgeやoutlookを叩いても、ページが開かず次に進まなくなり、仕方なく、良くないことは分かっていても、電源ボタンを何回か切ったり入れたりして起動して機能するのを待ったり、また、使用中に、フリーズしてしまって、全く作業が止まってしまって、これも、スタートボタンが機能しないので、電源を切り入れしたり、それに、電源をシャットダウンで切っても再起動モードとなって、何時までも切れないと言った状態が続いた。
こんな状態でも、時々、忘れたかのように、パソコンが機能する時があるので、その時を利用して、騙し騙し、パソコンを使っていた。
この解決のために、マイクロソフトの年間サポートを利用しているので、何度か、この問題の解決と起動修正などを試みてもらった。
このサポートは、遠隔操作で、マイクロソフトのプロが、訪問修理のように、私のパソコンに乗り移って作業してくれるので、極めて便利である。
しかし、それでも、一進一退で問題の解決には至らず、保証期間、ギリギリだったので、これまでにも、何回かコンタクトしていたので、富士通に、ソフトの回復を図っても機能しないので、故障だと思うので修理してほしいと連絡して、半信半疑、乗り気ではなかったと思うのだが、工場で見てもらうことになった。
富士通から、４～５日後に電話があって、機械には全く問題はないので、問題の解決には、初期化をするのが良い、見積では、そのための費用が、1万2千円だが、どうするかと言ってきた。
保証とは、機器の故障なり部品等の欠陥の保証であって、その他の故障は、保証に入らないと言うことで、一寸解せない気持ちになったが、それよりも、初期化すると、元のwindows 8.1に戻るのは良いとしても、パソコンの一切が消えてしまうので、回復の手間暇を考えれば、ITデバイドの後期高齢者には極めて重荷となる。
しばらく、工場に留め置いて、マイクロソフトに連絡して、ハードは問題ないと言っているので、どうするかと問い合わせたら、解決できるかどうかは分からないが、最新のwindows 10をダウンロードして上書きして見ようと言うことになった。
パソコンが帰ってきたので、外出の日を避けて、1日中家にいる日を待って、マイクロソフトにサポートをお願いした。
Trend Micro Anti- malware Solution Platform問題以降、パソコンの動きが、非常に悪くなってしまって、修復作業も遅々として進まず、随分時間を要し、インストールの準備段階で時間が長引いて、いつ終わるか分からない状態になったので、後の作業の手順を教えてもらって、エンジニアのサポートを終えた。
その後、とにかく、Windows 10 October 2018 Updeateの段階まで達して、アップデートを終了した。
これで、良いのかどうかは分からないのだが、今日は祭日で休みなので、明日、マイクロソフトに電話して、指示を仰ごうと思っている。
朝の起動時には、まだ、問題が残っていたが、問題のいくらかは解決しているようで、動き始めたので、このブログも書けている。
幸い、Windows 10 そのままなので、以前と全く同じ状態で、このパソコンを使えている。
私の場合、このパソコンが、3代目で、かなり、丁寧に長く使えていると思うのだが、最初は、NEC、次は、富士通だったが、これは、テレビ機能付きでブルーレイ仕様など高級機を使っていたので、結構故障が多くて、途中で、修理もせずに廃却してしまったのだが、どの程度で、見切りをつけるのか、難しいと思っている。
このパソコンが、騙し騙しだとしても、何時まで使えるのか、
それよりも、今回の修理が有効だったのかどうかが問題で、ボツボツ、新しいパソコンを手配しなければならないのかなあとも思っている。
なければないで、生活には支障がないのだが、慣れ親しんだ日常の生活が出来ないので、その意味では生活のリズムが狂って、戸惑ってしまった。
このブログを書いているパソコンが手元になかったので、ブログを書けなかったのだが、この点では、困った。
ところで、先月、Trend Micro Anti- malware Solution Platformが災いして、パソコンが殆ど起動しなくなったことについて書いた。
しかし、この問題を解決しても、まだ、このパソコンが思うように動かない。
朝、パソコンの起動時に、壁紙は表示されるのだが、スタートボタンをクリックしても、edgeやoutlookを叩いても、ページが開かず次に進まなくなり、仕方なく、良くないことは分かっていても、電源ボタンを何回か切ったり入れたりして起動して機能するのを待ったり、また、使用中に、フリーズしてしまって、全く作業が止まってしまって、これも、スタートボタンが機能しないので、電源を切り入れしたり、それに、電源をシャットダウンで切っても再起動モードとなって、何時までも切れないと言った状態が続いた。
こんな状態でも、時々、忘れたかのように、パソコンが機能する時があるので、その時を利用して、騙し騙し、パソコンを使っていた。
この解決のために、マイクロソフトの年間サポートを利用しているので、何度か、この問題の解決と起動修正などを試みてもらった。
このサポートは、遠隔操作で、マイクロソフトのプロが、訪問修理のように、私のパソコンに乗り移って作業してくれるので、極めて便利である。
しかし、それでも、一進一退で問題の解決には至らず、保証期間、ギリギリだったので、これまでにも、何回かコンタクトしていたので、富士通に、ソフトの回復を図っても機能しないので、故障だと思うので修理してほしいと連絡して、半信半疑、乗り気ではなかったと思うのだが、工場で見てもらうことになった。
富士通から、４～５日後に電話があって、機械には全く問題はないので、問題の解決には、初期化をするのが良い、見積では、そのための費用が、1万2千円だが、どうするかと言ってきた。
保証とは、機器の故障なり部品等の欠陥の保証であって、その他の故障は、保証に入らないと言うことで、一寸解せない気持ちになったが、それよりも、初期化すると、元のwindows 8.1に戻るのは良いとしても、パソコンの一切が消えてしまうので、回復の手間暇を考えれば、ITデバイドの後期高齢者には極めて重荷となる。
しばらく、工場に留め置いて、マイクロソフトに連絡して、ハードは問題ないと言っているので、どうするかと問い合わせたら、解決できるかどうかは分からないが、最新のwindows 10をダウンロードして上書きして見ようと言うことになった。
パソコンが帰ってきたので、外出の日を避けて、1日中家にいる日を待って、マイクロソフトにサポートをお願いした。
Trend Micro Anti- malware Solution Platform問題以降、パソコンの動きが、非常に悪くなってしまって、修復作業も遅々として進まず、随分時間を要し、インストールの準備段階で時間が長引いて、いつ終わるか分からない状態になったので、後の作業の手順を教えてもらって、エンジニアのサポートを終えた。
その後、とにかく、Windows 10 October 2018 Updeateの段階まで達して、アップデートを終了した。
これで、良いのかどうかは分からないのだが、今日は祭日で休みなので、明日、マイクロソフトに電話して、指示を仰ごうと思っている。
朝の起動時には、まだ、問題が残っていたが、問題のいくらかは解決しているようで、動き始めたので、このブログも書けている。
幸い、Windows 10 そのままなので、以前と全く同じ状態で、このパソコンを使えている。
私の場合、このパソコンが、3代目で、かなり、丁寧に長く使えていると思うのだが、最初は、NEC、次は、富士通だったが、これは、テレビ機能付きでブルーレイ仕様など高級機を使っていたので、結構故障が多くて、途中で、修理もせずに廃却してしまったのだが、どの程度で、見切りをつけるのか、難しいと思っている。
このパソコンが、騙し騙しだとしても、何時まで使えるのか、
それよりも、今回の修理が有効だったのかどうかが問題で、ボツボツ、新しいパソコンを手配しなければならないのかなあとも思っている。
