三井住友さん、本気で無通帳を推進するなら表示の順番を変えてみたら？

　銀行のATMに現金入金をすることは滅多にないのですが、今日偶々入金に三井住友銀行のATMに立ち寄りました。理由は旅行に持って行った現金がSuicaなどキャッシュレスの利用が多くて余ったためです。

　ATMの前で入金ボタンを押すと「通帳をお入れください。通帳をお持ちでない場合はキャッシュカードを入れてください」という趣旨のメッセージがでます。正確な表現は少し違うかもしれませんが趣旨はこのとおりです。

　つまりATMは通帳保有を前提にしているのです。現在普通預金を無通帳にしている人の比率がどれ位かは知りませんが、まだまだ少数派であることは間違いありません。したがって表示の順番は通帳ファースト、カードセカンドで実態に合っているのですが、本気で無通帳化を推進したいのであれば、カードファースト、通帳セカンドにした方が良いと思います。

　通帳を持っていてもカードで入金することができる訳ですから。

　「カードをお入れください。カードをお持ちでない場合は通帳を入れてください」という表示を出すと顧客は「あー、通帳の時代は終わりつつあるのね」と思うかもしれません。

　もし本気で無通帳を進めるのであれば通帳発行時に手数料を取るのが一番良いのですが、相当抵抗があるでしょうから表示の順番を変えることあたりから始めてはどうでしょうか？