最近アマゾンに出展する中古本が良く売れるようになった。今日も帰宅後メールを開くと「本が売れたのですぐ送ってください」というメールがアマゾンから届いていた。売りに出していた本は「イギリス経済 再生の真実」日本経済新聞社1700円。これを1,500円で売りに出していたところ数日で買い手が付いたのには本当に驚いている。新品価格と中古価格の接近度合いが高く、私が過去アマゾンで売った本の中で最高に回収率が良い。
私は仕事柄?この手の経済本はよく買う方だが、買った本を長年使うかというと必ずしもそうではない。経済や政治を取り上げた本の旬(しゅん)は短い。年月に耐えられる本は多くないのだ。そこで最近は読みたい本が出たらサッと買って、必要な情報を仕入れたらアマゾンで売却することにしている。この類の本のポイントは図表やグラフにあることが多い。そこで将来レポートやエッセーに利用することを考えて重要と思う図表などは電子的に保存しておく。電子的に保存するにはスキャナーを使う方法もあるが、複合機の立ち上げに時間がかかるとか本の体裁を傷める可能性があるという問題がある。そこで私はデジタル一眼レフを使って必要部分を写真に取っておくことも多い。複数ページのポイント部分を記録しておくという点ではデジタル一眼レフの方がスキャナより使い易いと私は考えている。
さてアマゾンで本を早くしかも高く売る方法だが、買ってくれた人の評判を高めることが一番である。本を買った人(私は売り手であると同時に買い手でもあるが)は、売り手の評価を求められる。「迅速な出荷」だとか「中古本の状態に対する説明と現物の食い違いがないか?」などの観点から買い手は売り手を評価し、その評価がアマゾンのサイトに表示されている。これがネットで商売する上で一番重要な信用格付なのだ。
私は最初の頃、本が売れた場合郵便局のExpack500という速達小包のような配送サービスを使って売れた本を出荷していた。Expack500は全国どこでも500円。アマゾンが想定している郵送料340円(書籍小包の料金に近いだろう)より高いが、配達時間が短い(と思われる)ので買い手の方々には喜ばれたようだ。それが幸いしたのか私は買い手の方々から最高級の評価を得ている。
最近はアマゾンの仮想古本屋に出した本が短期間で良い値段で売れるようになったが、私はその原因を早い段階で高い評価を得たことにあると考えている。そしてそのポイントは恐らく買い手の方々が予想を超える程早く注文品を受け取ったことにある。商売のポイントはこの「予想を超える」ことにあると私は考えている。並のサービスは顧客にインパクトを与えない。極小さなことながら「評価を得る」ということの大切さを学んだ次第である。